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Code of Conduct der coeo Group

Sexuelle Belästigung, Mobbing und Einschüchterung
werden grundsätzlich nicht toleriert und bei Bekannt-
werden konsequent verfolgt und geahndet.

Personalentscheidungen wie Einstellungen, Beförde- Wir dulden keinerlei
rungen oder Disziplinarmaßnahmen müssen frei von
jeder Diskriminierung getroffen werden. Wir dulden diskriminierendes
keinerlei diskriminierendes Verhalten gegenüber Mit- Verhalten gegenüber
arbeiter:innen oder Bewerber:innen aus Gründen der
ethnischen Herkunft, der Nationalität, des Geschlechts, Mitarbeiter:innen oder
einer Schwangerschaft oder Elternschaft, des Familien- Bewerber:innen.
stands, des Alters, einer Behinderung, der Religion oder
Weltanschauung, der sexuellen Orientierung oder aus
anderen unter das Diskriminierungsverbot fallenden
Gründen.

Wahrung der Schuldnerinteressen
Die Wahrung der Schuldnerinteressen ist ein wesent-
licher Bestandteil unseres Selbstverständnisses und
prägt maßgeblich unsere Geschäftsphilosophie, die
sich durch eine klare und verständliche Kommunika-
tion und das Aufzeigen von Lösungswegen zur Schul-
denfreiheit auszeichnet.

Dazu bieten wir unseren Schuldnern Zahlungspläne
an, ermöglichen eine unkomplizierte Übermittlung
von Widersprüchen, bieten unabhängige Finanzhilfe
an und gehen mit Beschwerden, gemeldetem Identi-
tätsdiebstahl oder Identitätsverwechslungen stets
seriös, transparent, vertrauensvoll und verantwor-
tungsbewusst um.

Um sicherzustellen, dass unser Verständnis ei-
nes verbraucherzentrierten Ansatzes Standards
für die gesamte Inkassobranche setzt, unter-
stützen und beteiligen wir uns an der Arbeit
und den Verhaltenskodizes der nationalen
Branchenverbände in den Ländern, in denen
die coeo Group tätig ist. Darüber hinaus sind
wir Mitglied der Federation of European Natio-
nal Collection Associations (FENCA), die die In-
teressen der Inkassobranche in Europa vertritt.

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